Как позвонить оператору Билайн живому человеку, если нет желания слушать голосовые сообщения в автоматическом режиме.
Билайн, один из крупнейших мобильных операторов, которые предоставляют качественные услуги связи на территории России. Но иногда у абонентов возникают вопросы, к примеру:
- как произвести подключение той или иной услуги;
- как отключить услугу, если в ней нет необходимости;
- другие вопросы, на которые может ответить лишь оператор контактного центра.
Что нужно знать при осуществлении звонков, и какие номера позволят связаться с оператором непосредственно напрямую, следует рассмотреть более детально.
Способы связи с оператором
Компания Билайн предоставляет много различных способов, позволяющие связаться непосредственно с контактным центром, но иногда это может занимать достаточно много времени. Так как приходится слушать голосового помощника, нажимать «циферки», чтобы в конечном итоге задать интересующий вопрос живому оператору.
Это порой утомительно, а также не всегда приятно, поэтому у компании имеется специальный номер, позволяющий сразу связаться с оператором без лишних прослушиваний.
Следует отметить, что несмотря на то, что мобильный оператор Билайн предоставляет возможность своим клиентам обращаться в контактные центры при необходимости, но номера, по которым можно звонить не всегда афишированы свободном доступе.
В основном, контактные номера операторов отмечены на официальных сайтах компании, в разделе «Помощь и поддержка», соответственно многие не знают, как обратиться к оператору напрямую. Поэтому необходимо отметить, какие номера контактного центра позволять задать живому оператору.
0611
Отправив вызов на обозначенный короткий номер можно связаться с оператором, но в данном случае потребуется пройти все голосовые подсказки, чтобы получить ответ на интересующий вопрос от консультанта.
Единственным неудобством является тот факт, что из-за загруженности операторов есть вероятность длительного ожидания, пока освободится кто-то из консультантов. Можно воспользоваться услугой обратного звонка.
Она работает в том случае, когда после того, как были выполнены все голосовые подсказки и абонент уже ожидает ответа оператора нужно нажать «1». После, любой освободившийся оператор сразу же перезвонит.
0622
Отправка СМС-сообщение по указанному номеру позволяет получить ответное СМС-сообщение с решением проблемы, также диспетчер может самостоятельно перезвонить, чтобы уточнить детали проблемного вопроса.
На номер с кодом 8-800-700-0611
Каждый владелец сим-карты Билайн может обратиться к консультанту сервисного центра напрямую набравши номер и позвонив. Звонки с номера Билайн осуществляются совершенно бесплатно, независимо от места нахождения абонента на территории России.
Также на указанный номер можно звонить со стационарного телефона и с номеров других операторов связи, но в таком случае будет производиться оплата согласно обозначенному тарифному плану.
Оператору компании из роуминга
Когда человек находится за границей, но возник вопрос, на который может дать ответ лишь консультант сервисного центра, то даже в этом случае можно сделать звонок. Для этого понадобится набрать номер +7(495)974-8888.
Абонентам Билайн, пребывающий за пределами своей страны может звонить консультанту совершенно бесплатно, а если звонок по обозначенному номеру осуществляется с номера другого оператора, то разговор будет на платной основе. Если же понадобится пользоваться внутрисетевым роумингом, то следует набирать номер 8-800-700-0611.
Если же абонент Билайн находится в городе Севастополь и Крыму, то для них имеется отдельный номер для связи с оператором – 8-495-797-2727.
В справочный центр
Также можно обратиться к диспетчеру выполнив звонок на номер 0770. Хотя ответ можно будет получить тогда, когда будет свободный консультант.
Помимо этого, компания Билайн предоставляет своим клиентам воспользоваться дополнительными номерами, но они предназначены для решения конкретных проблем, а именно:
- 8-800-700-2111 – если возникли трудности с Wi-Fi;
- 8-800-700-0080 – при возникновении сложностей с USB-модемом;
- 8-800-700-0611 – когда имеются проблемы интернетом на телефоне;
Позвонить на номер 8-800-700-8000 можно, если возникли проблемы непосредственно с домашним интернетом или телевидением или же направить заявку на сайт internet@beeline.ru.
Альтернативные варианты
Выше представленные способы хоть и позволяют совершать звонки к оператору сервисного центра напрямую, но иногда все же это может занимать много времени. Это касается таких фактов, как прослушивание голосовых подсказок или ожидание консультанта, который часто оказываются занятыми из-за большой нагрузки.
Но чтобы улучшить качество работы, мобильный оператор Билайн внедряет альтернативные способы для получения консультации.
Среди них можно отметить такие:
- автоматический робот (автоинформатор);
- СМС-переписка;
- онлайн-чат, где можно задавать вопросы консультанту на странице контактов;
- создание личного кабинета абонента;
- спросить интересующий вопрос можно посредством переписки по электронной почте.
Все варианты просты в использовании, поэтому получить ответ или консультацию можно без особого труда. В качестве еще одного альтернативного способа можно отметить сервис – Ватсап. Благодаря ему абоненты могут при помощи интернета направить запрос оператору и получить квалифицированную помощь оператора совершенно бесплатно.
